Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Os produtos do Mimo da Ray  Criativo podem ser trocados ou devolvidos em caso de:

• Defeito.
• Erro operacional, incluindo laminação, temas, letras e grafias.

LEMBRANDO QUE ERROS DE GRAFIAS SÃO DE NOSSA RESPONSABILIDADE CASO ESTEJA ESCRITO DE FORMA DIFERENTE DO QUE O CLIENTE DIGITOU, SENDO ASSIM VERIFIQUE A FORMA CORRETA DA GRAFIA ANTES DE FINALIZAR O PEDIDO.

CORES PODEM SOFRER PEQUENAS ALTERAÇÕES POR CONTA DE VISUALIZAÇÃO DE MONITORES E TELAS DE CELULAR.

A) Defeito

1. Todos os produtos comprados em nossa loja passam por uma analise antes de ser entregue, se caso ao receber seu produto houver avarias na embalagem, violação da caixa ou qualquer suspeita de dano, o cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com a loja pelo email:

[email protected]

1.1 Em caso do produto apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, O Ateliê Fuxicando com Arte reserva-se o direito de providenciar o conserto/troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira.
Sendo assim, o prazo para devolução será a segunda-feira. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o primeiro dia útil.

B) Erro operacional

1. Se você recebeu um produto diferente do solicitado, escreva para nosso atendimento através do e-mail [email protected]
2. Em caso de outros motivos entre em contato conosco pelo nosso e-mail detalhando o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.